Axios Systems GmbH

Das britische Softwareunternehmen Axios Systems entwickelt und vertreibt seit 1988 die integrierte und ITIL-basierte IT-Service-Management Softwarelösung assyst. assyst ist flexibel an die Unternehmensstruktur anpassbar und lenkt den Anwender intuitiv durch die ITIL Best-Practice-Prozesse.

Die Softwarelösung bietet mit den integrierten Eigenschaften von assystAIM (Application Interface Management) hochfunktionale Möglichkeiten, Daten der assyst CMDB mit den Daten anderer Tools auszutauschen.

Die diesbezüglichen Fähigkeiten von assyst sind bei vielen unserer Kunden produktiv im Einsatz und beziehen sich unter anderem auf folgende Bereiche und Anbieter:

• Bidirektionaler Austausch von Ereignisdaten (Tivoli, HP-Openview)

• Integration vorhandener LDAP-Datenbestände

• Austausch servicerelevanter kaufmännischer Daten (SAP)

• Zyklische Aktualisierung mit aktuellen Objektdaten (Centennial, SMS)

Standardisierte Schnittstellen zu weiteren Third-Party-Produkten, ein Self-Service-Tool (assystNET), basierend auf der J2EE-Technologie sowie Beratungsdienstleistungen rund um die Software runden die Angebotspalette ab.

Weltweit setzten namhafte Unternehmen unsere kundenorientierte Softwarelösung ein und können somit ihre Service und Supportorganisationen auf die Unternehmensziele abstimmen.

Unsere direkte globale Präsenz in 12 Ländern ermöglicht eine umfassende Betreuung lokaler und internationaler Unternehmen.

Im Jahre 2000 eröffnete Axios Systems eine Niederlassung für seine deutschsprachigen Kunden in München.

Axios Systems GmbH
Inselkammerstrasse 1
82008 Unterhaching
Tel.: +49(0)89/6145870
Fax: +49(0)89/61458770

assyst@axiossystems.de

www.axiossystems.de

assyst ist eine vollständig integrierte IT Service Management-Lösung und wurde nach der ITIL Philosophie entwickelt. Die Software ist für die Verwaltung der kompletten IT-Infrastruktur und Optimierung der Supportleistung innerhalb großer IT-Landschaften konzipiert. Tagtäglich profitieren unsere Kunden von den zahlreichen Daten und Informationen, die sie mittels Reports aus dem offenen Datenmodell generieren.

Mit einer integrierten Configuration Management Database (CMDB) sind standardmäßig folgende IT Service Management-Module enthalten und konfigurierbar:

• Configuration Management
• Service Desk & Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Service Level Management
• Financial Management
• Release Management

assyst unterstützt Schnittstellen zu anderen Produkten, wie beispielsweise Systems-Management-Tools, Management- Reporting Tools und Kommunikationssystemen.

Daneben bietet Axios Systems in seiner neuesten assyst Version einen Service Catalog für eine noch schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen.