HelpMatics™ ist maßgeschneidert für eine Lotus Notes/Domino Umgebung und zeichnet sich neben einer Fülle intelligenter, praxisorientierter Funktionen vor allem durch seine einfache Administration, intuitive Bedienbarkeit und problemlose Implementierung aus. Der gesamte Workflow wird organisiert und optimiert, vom Incident Management bis hin zum Reporting. Durch seine niedrigen Total Cost of Ownership entspricht HelpMatics™ in idealer Weise den heutigen Erfordernissen der IT.
HelpMatics™ trägt das Gütesiegel "IT!L Certified Tool". Die einzelnen Module ServiceDesk, Change, CMS und Survey unterstützen die zentralen ITIL-Prozesse Incident, Problem, Change, Configuration und Service Level Management. HelpMatics™ CMS bietet darüber hinaus die weltweit erste und einzige CMDB auf Lotus Notes Basis.
HelpMatics™ Module können gemeinsam integriert, als Stand-alone-Lösung oder in Kombination mit Tools von Drittanbietern eingesetzt werden. Im integrierten Einsatz lassen sich zusätzliche Synergien realisieren, da die einzelnen Module produktübergreifend kooperieren und kommunizieren und somit eine Gesamtsicht der Aktivitäten in den einzelnen Prozessen ermöglichen.
