Referentenliste
Anbei finden Sie nähere Informationen zu den Referenten 2010.
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Franz Beyer, Group Leader Business Consulting, Xerox Global Services |
Anwendung von Lean Six Sigma im IT Service Management statt im Produktionsprozess | 22.04.2010 11:30 - 12:15, Rhein |
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Christina Born, Projektberaterin, SOKA-IT |
Einheitliche IT-Prozesse - Applikationsmanagement & Produktion rücken enger zusammen | 21.04.2010 12:00 - 12:45, Köln/Bonn |
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Stephan Brendel, Country Manager, APMG-Deutschland |
Der Servicekatalog als Steuerungsinstrument der IT - Treiben, nicht treiben lassen! | 21.04.2010 11:00 - 11:45, Köln/Bonn |
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Christian Buch, IT Service Management, Corporate Information Services - CIO Office |
ISO 56K - Einführung einer dreifach-ISO-Zertifizierung in nur zwei Jahren | 21.04.2010 11:00 - 11:45, Foyersaal |
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Karl Heinz Goebbels, Projektleiter Config Management, T-Systems International GmbH |
Configuration Management: Instrument und Herausforderung auf dem Weg zur integrierten RZ-Steuerung | 22.04.2010 10:00 - 10:45, Foyersaal |
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Achim Grindler, stellv. Abteilungsleiter Abteilung IT-Security und Service Management, Karlsruher Institut für Technologie (KIT) |
ITSM in Forschung und Lehre | 22.04.2010 12:30 - 13:15, Foyersaal |
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Carsten Hoeschel, Outsourcing Koordinator Retained Organisation, BHF Asset Servicing GmbH |
Aufsichtsrechtlich konforme Provider-Steuerungsinstrumente bei Banken - Erfahrungen beim Aufbau und dem Betrieb einer Retained Organisation | 21.04.2010 15:15 - 16:00, Köln/Bonn |
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Detlef Latuski, Teamleiter Betriebsprozessmanagement, EnBW Systeme Infrastruktur Support GmbH |
Configuration Management Systems - Von 0 auf 100 in 5 Monaten | 21.04.2010 12:00 - 12:45, Foyersaal |
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Blanka Liebmann, Service Level Managerin, Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG |
Kür der Dressur oder doch ein Springturnier - Service Level Management bei Coca-Cola | 21.04.2010 16:30 - 17:15, Foyersaal |
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BG-PHOENICS GMBH, Abteilung Betrieb |
ITSM-Organisationsentwicklung in der BG-PHOENICS GmbH | 21.04.2010 15:15 - 16:00, Foyersaal |
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Marco Linsenmann, Geschäftsführender Gesellschafter, Q to be® GmbH & Co. KG |
Vision to Vision for excellent Service Management | 22.04.2010 10:00 - 10:45, Köln/Bonn |
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Andreas Lorenz, Leiter Abteilung IT-Security und Service Management, Karlsruher Institut für Technologie (KIT) |
ITSM in Forschung und Lehre | 22.04.2010 12:30 - 13:15, Foyersaal |
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Angelika Merk, Commercial and Financial Management Division, ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG |
IT Service Management bei Rohde & Schwarz: Strategie, Implementierung und heutiger Stand | 21.04.2010 12:00 - 12:45, Rhein |
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Roland Meyer, Leiter Service Support, Kordoba GmbH |
ITIL basiertes IT Service Management - Drehscheibe aller Kunden der KORDOBA GmbH | 22.04.2010 10:00 - 10:45, Mosel |
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Dr. Lionel Pilorget, Consultant to the CIO, Basler Kantonalbank |
Wie kann die Prozessreife bewertet werden (anhand CMM Modell & Prozesskritikalität)? | 21.04.2010 15:15 - 16:00, Rhein |
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Dr. Olaf Röper, CIO, Uhde GmbH |
Ziele und Erfahrungen eines Shared Service Projektes eines internationalen Anlagenbauers | 20.04.2010 09:00 - 09:30, Kongress-Saal |
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Thomas Schell, Head of IT Service Management Processes, Clariant International AG |
Knowledge Management in bestehende ITSM-Prozesse integrieren | 21.04.2010 11:00 - 11:45, Rhein |
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Jan Schilt, Geschäftsführer, GamingWorks BV |
Simulation & More | 21.04.2010 12:00 - 12:45, Mosel |
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Manfred Schröder, Global IT Vendor Manager, Almatis GmbH |
ITIL im Spannungsfeld zwischen Outsourcing- Geber und Outsourcing-Nehmer | 22.04.2010 11:30 - 12:15, Köln/Bonn |
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Petra Stolz, Leiterin Engineering Process Group - ITIL, Generali Deutschland Informatik Services GmbH |
Virtuelle Prozessorganisation - Neue Wege zum Management großer IT Unternehmen | 21.04.2010 16:30 - 17:15, Köln/Bonn |
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Dr. Rainer W. Stroebe, Management-Training |
Konfliktmanagement & Management des Wandels | 20.04.2010 10:15 - 17:30, Bonn |
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Gabi Volk, Teamleiterin Team Service und stellvertretende Leiterin im ZeBIT von Landesforsten Rheinland-Pfalz |
Förster meets ITIL - ein Praxisbeispiel v. Landesbetrieb Landesforsten Rheinland-Pfalz | 22.04.2010 12:30 - 13:15, Rhein |
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Markus Bause, Geschäftsführer, SERVIEW GmbH |
Die Kultur der ständigen Veränderung – oder wie eine Organisationskultur das Überleben des CIO sichert | 22.04.2010 09:00 - 21.04.2010 09:45, Kongress-Saal |
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Björn Hinrichs, Executive Management Consultant, SERVIEW GmbH |
10 Schritte zum Service Katalog oder Service Catalogue (Management) – Quelle transparenter Information | 20.04.2010 10:15 - 13:00, Kongress-Saal |
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Hilmar Stock & Roland Ludwig, SERVIEW GmbH |
Projekt erfolgreich beendet … und jetzt? - Vom Projekterfolg zu messbarer Nachhaltigkeit | 20.04.2010 10:15 - 17:30, N.N. |
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Michael Thissen, Business Consultant, SERVIEW GmbH |
ITIL V3 ist nicht nur für die IT | 20.04.2010 14:15 - 17:30, Kongress-Saal |
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Gedächtnistrainer & Bestseller-Autor |
Kopf oder Zettel? | 22.04.2010 13:15 - 14:15, Kongress-Saal |
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Freischaffer & Lebenskünstler |
Sieben Schritte zum Erfolg - oder wie überlebe ich das 21. Jahrhundert? | 21.04.2010 09:30 - 10:30, Kongress-Saal |
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Innovator & kreativer Kopf |
Balance ist das ganze Leben... | 21.04.2010 14:00 - 15:00, Kongress-Saal |
