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Gabi Volk, ZeBIT

Vortrag: Förster meets ITIL - ein Praxisbeispiel v. Landesbetrieb Landesforsten Rheinland-Pfalz
Vortragsdatum:
22.04.2010 12:30 - 13:15
Raum: Rhein

Zur Person

Vortrag für einen Kongress

Gabi Volk ist Teamleiterin Team Service und stellvertretende Leiterin im ZeBIT von Landesforsten Rheinland-Pfalz. Sie ist ausgebildete Verwaltungsfachangestellte und hat auf mehreren Forstämter des Landes Rheinland-Pfalz in der Verwaltung gearbeitet. Seit 1990 arbeitet sie in der IT-Leitung von Landesforsten, zunächst im Ministerium für Umwelt, Forsten und Verbraucherschutz, später im ZeBIT. Sie hat sich in den Bereichen Kunden-, Qualitäts-- und Serviceorientierung spezialisiert und fortgebildet.

Zum Vortrag

  • Ausgangssituation
  • Lösungsvarianten
  • Warum denn gerade ITIL?
  • Vorgehensweise bei der Einführung
  • Probleme in der Einführungsphase
  • Wo stehen wir 3 Jahre nach der Einführung?
  • Was ich beim nächsten Mal anders machen würde

 

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 Johannes Warth

Vielen Dank für das Erlebnis und hoffentlich auf ein Wiedersehen in 2011!

Ein Kongressteilnehmer
termine

meetIT!L-Abendevent am 10.05.2011 ab 19.30 Uhr!

Dinnerparty mit Specials am Abend des 3. Eventtages!

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